Компанията отстранила четирима от работа, но засега не прекратява контрактите. Служители на „Теленор“ са завлекли десетки граждани с хиляди левове. За това алармират потърпевшите. Компанията продължава да изисква от тях да заплащат суми по лизингови договори, които те считат за недействителни. Пострадалите са образували и група във фейсбук, именувана „Измамничката Ваня Салчева“. Един от тях – Йордан Данчев, разясни ситуацията пред „Флагман“: „Аз и приятелката ми сме дългогодишни клиенти на мобилен оператор “Теленор България ЕАД“. Преди повече от година с нас се свърза лицето Ваня Стефанова Салчева, за която знаехме, че е служител и управител на магазин на мобилния оператор. Каза ни, че вече е регионален мениджър и че ни предлага да подпишем договор, който тя ни обясни, че е за групата ѝ „Семейство и приятели“. Можехме да го подпишем в посочен от нас магазин, като той беше предварително изготвен от служителите. След няколко дни Ваня ни се обади да ни каже, че договорите са сгрешени и трябва спешно да отидем да ги „преподпишем“, защото ще загубим преференциите, както и номерата, които използваме повече от 15 години. Ваня уточни, че сгрешените договори ще се анулират. Договорът се „преподписваше“ на няколко пъти, защото нейните колеги все бяха объркали нещо и така в момента имаме общо 6 броя договора за мобилни услуги с 6 броя лизинга за мобилни устройства, които дори и не сме подозирали, че сме подписали. Тези телефони никога не са били в наше владение. Говори се, че практиката е да се пуска договорът за лизинг между другите документи, за да може клиентът машинално да подпише и да не го забележи. По този начин служители на „Теленор“ ни вкараха в заблуждение чрез използването на нелоялни търговски практики, заблуждаваща и подвеждаща информация. Жалкото е, че компанията ги толелира и такива лица като Ваня и служители успяват да калкулират на наше име договори за лизинг на мобилни устройства и договори за мобилни услуги, за които по никакъв начин не сме изразявали правновалидна воля за сключване.
„Теленор България“ ЕАД до този момент не съдейства по никакъв начин и не разрешава проблема с неправомерните действия на своите служители. След повече от четири месеца ни беше дадено предложение за прекратяване договори за мобилни услуги (които не се използват и никога не сме искали да имаме или използваме), без неустойка, което не е удовлетворително за нас, тъй като желаем да бъдат прекратени и договорите за лизинг на устройства, които не са в нас. Говори се, че в схемата има и хора от мениджърския отдел.“ Пусната е жалба до Комисията за защита на потребителите, както и до Софийска Районна прокуратура. По случая е образувана и проверка в Икономическа полиция и 6-то РПУ, обясни г-н Данчев. „В разговорите с въпросното лице (Ваня Салчева) тя обещава, че „работи по въпроса“ да прекрати всичките ни договори. До момента това не се е случило. Това, което искаме, е всички договори за мобилни услуги, без основните ни номера, да бъдат прекратени, както и 6-те лизинга на мобилни телефони, а компанията да си търси отговорност от Ваня Салчева. Разполагаме с аудио и видео записи, в които Ваня обяснява, че тя е взела телефоните, след което ги връща в „Теленор“, където те се препродавали, и ние нямаме никакъв ангажимент за заплащането им, че „всичко е нейна работа“ и тя ще „оправи нещата“. Записите са предадени в полицията. По данни от социалните мрежи, броят на пострадалите по такава схема лица, – по неофициална информация, а именно направена Фейсбук група, в която се присъединяват засегнати, – е около 150 души, като със сигурност може да се твърди, че това не са всички пострадали от Ваня Салчева“, заяви още Йордан Данчев.
„Теленор“ категорично се разграничава от всички действия, които накърняват доброто име и уронват престижа на компанията. „Бихме искали да Ви информираме, че във връзка с настоящите жалби и впоследствие на щателно вътрешно разследване сме установили случаи на трима служители, които, в нарушение на установените правила, вероятно са съдействали на г-жа Салчева“, пишат от компанията. Трудовите договори с тримата служители, както и този на г-жа Салчева, са прекратени. Потърпевшите продължават да очакват реакция от полицията и прокуратурата, както и съдействие от „Теленор“.
